Ru Ua

Гарантия

Гарантия

1) На какие товары предоставляется гарантия?

На  все товары в нашем магазине Кул хаус предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на 18 месяцев. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон фабрики производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

2) В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

         2.1 нет соотвествующих штрихкодов на пачке товара

         2.2 есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

         2.3 нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах

         2.4 неправильно заполнен гарантийный талон

         2.5 в случае если была произведена не качественная сборка и транспортировка по вине покупателя.Сборку должны проводить квалифицированные специалисты, в случае если cборку провела лицо, не имеет квалификации, интернет магазин не отвечает за качество собранной мебели

2.6 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

         естественный износ

         2.7 случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования 

         2.8 повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)

         2.9 повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

3) Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются фабрики производители. 
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:  

модель

 серийный номер 

гарантийный срок

дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.