Возврат товара

Войти с помощью:

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.


На какие товары предоставляется гарантия?

На  все товары в нашем магазине Кул хаус предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на 18 месяцев. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон фабрики производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются фабрики производители.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • товар не был собранный этот пункт в частности касается мебели 

Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения фабрики производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно по адресу:
Одесская обл. Беляевский район, 5-км трассы Одесса -Киев, комплекс сооружений 1/3 c понедельника по пятницу с 10-00 до 16-00, в субботу — с 10-00 до 12-00. 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Возврат денежных средств возможен двумя способами: возврат через кассу, либо возврат на карточный счет Украинского банка клиента

Если вы живете не в Одессе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нет соотвествующих штрихкодов на пачке товара
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • неправильно заполнен гарантийный талон
  • в случае если была произведена не качественная сборка и транспортировка по вине покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования 
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  •  
  • Подробнее:https://rozetka.com.ua/warranty/

Подробнее:https://rozetka.com.ua/warranty/

Подробнее:https://rozetka.com.ua/warranty/

Информация о заказе


Информация о товаре и Причина возврата