Гарантія

Гарантія

1) На які товари надається гарантія?

На всі товари в нашому магазині Cool House надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається строком на 18 місяців. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є видаткова накладна.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі під час його отримання. Комплектність визначається описом виробу або інструкцією з його експлуатації.

2) У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

1. На пакуванні товару відсутні відповідні штрихкоди.
2. Є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця або третіх осіб.
3. Порушено правила використання, викладені в експлуатаційній документації.
4. Видаткову накладну оформлено неправильно.
5. Неякісне складання або транспортування було здійснено з вини покупця. Складання меблів мають виконувати кваліфіковані фахівці. Якщо складання виконувала особа, яка не має відповідної кваліфікації, інтернет-магазин не несе відповідальності за якість зібраних меблів.
6. Несправність виникла внаслідок природного зносу.
7. Пошкодження було випадково заподіяне клієнтом або виникло внаслідок недбалого ставлення чи неналежного використання товару.
8. Пошкодження виникло внаслідок стихійного лиха або інших природних явищ.
9. Пошкодження спричинене використанням товару не за призначенням або порушенням правил експлуатації.

3) Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?

Гарантійне обслуговування здійснюють фабрики-виробники.

Право на безоплатне гарантійне обслуговування надає видаткова накладна, у якій зазначаються:

• модель товару;
• серійний номер;
• гарантійний строк;
• дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте видаткову накладну протягом усього строку експлуатації товару.

Строк ремонту визначається авторизованим сервісним центром. У разі виникнення проблем із сервісним партнером ви можете звернутися до точки продажу.